Kære kunde
Fra 1. februar 2024 vil SMS-bekræftelser ikke længere være en del af dit Planway Premium abonnement. Det skyldes, at vores SMS-udbyder desværre har hævet prisen betydeligt.
For at bevare vores lave abonnementspriser, har vi valgt denne løsning, hvor du som kunde selv bestemmer, om du vil anvende SMS-bekræftelser som et tilkøb eller ej.
Nedenfor bedes du tage stilling til, om du pr. 1. februar 2024 ønsker at have SMS-bekræftelser aktiveret.
Prisen er 49 øre ekskl. moms pr. afsendt bekræftelse.
Betalingen trækkes månedligt på det betalingskort, du har tilknyttet Planway Premium eller i forbindelse med trækning af abonnementet.
Alle SMS-påmindelser (de beskeder dine kunder modtager x timer før en aftale) vil fortsat være inkluderet i abonnementet og koster ikke ekstra.
Betingelser
Hjulskift.
Skal du have foretaget et hjulskifte på din adresse er det vigtigt, at dine hjul som skal skiftes er sat ved bilen, når vi ankommer. Ligger dine hjul i kælderen eller andet sted, og du har brug for vores hjælp til op-/nedbæring skal du huske at informere os om dette, inden vi ankommer (ved bestilling). Der et mindre gebyr for dette alt efter afstand og tidsbrug. Det er kundens ansvar at have de rigtige spændebolte fremme til de hjul der skal skiftes. Der kan i nogle tilfælde være forskel på hvilke bolte der passer til sommerhjulene & vinterhjulene. Skulle du have låsebolte på, er det vigtig, at du har låsehovedet fremme når vi ankommer således at vi kan afmontere dine hjul. Er dit låsehoved gammel og slidt, eller andre skulle have overspændt låsemøtrikken eller I har prøvet at afmontere den selv, tager vi ikke ansvar for evt. skade. Ved vores ankomst skal vi kunne parkere tæt på jeres køretøj således at vi har adgang til det værktøj vi skal bruge. Ankommer Vi forgæves på adressen i aftalt tidsrum, vil der opkræves halvdelen af ordrens pris.
Dækhotel.
Vi opbevare dine hjul i aflåst tørre rum så dine hjul ikke bliver våde, området er overvåget og skulle der opstå brænd eller tyveri vil Carcare dække det tabte beløb. Dokumentation af evt. skader i vores varetægt, vil vi altid tage billeder af dine hjul ved afhentning. Anmeldelse af skade skal ske senest 24 timer efter vores levering eller montering. Ved hjulvask under opbevaring vil prisen dække et tidsforbrug på ca. 20 min pr. sæt. Ønsker du ekstra fokus grundet fastbrændt bremsestøv på inder/-ydresiden eller vil have dem beskyttet med voks/coating meddeles dette ved bestilingen.
Bilpleje.
Skal du have klargjort din bil på din adresse er det vigtigt, at der er plads til at vi kan holde ved din bil, samt at alle døre på bilen skal kunne åbnes helt således at vi kan komme til. Vi udfører ikke altid mobil klargøring ved tæt bebyggede områder. Bilen skal være tømt når vi ankommer. Skulle der alligevel ligge nogle ting i bilen som Du/I har overset vil vi naturligvis samle alt sammen i en pose og lægge det i baggagerummet når vi er færdige. Ønsker du, at vi sørger for den fulde oprydning, bedes du meddele dette, da det vil tage os ekstra tid.
Carcare tager ikke ansvar for eventuelle forsvundne værdigenstande.
Det er vigtigt, at du tjekker bilen igennem inden vi kører så vi er sikre på, at alt er som det skal være, da I som kunder skal skrive under på, at vi har fuldført vores job forsvarligt uden nogen former for skader. Såfremt der skulle være skrøbelige dele eller andet ved/i bilen, skal det oplyses på forhånd. Ved varevogne vil der komme et tillæg som skal vælges ved bestilling.
Er din bil meget beskidt eller har en masse indgroet snavs i måtter, gulv, sæder mv. skal dette også oplyses ved bestillingen, da det er en opgave vi bruger ekstra tid på og som vil koste et mindre gebyr.
Tilsvarende gælder for bilen udvendig, hvis lakken skulle have tjærepletter eller flyverust der skal fjernes. Eksempelvis fastgroet bremsestøv på fælge kan være meget svært at få helt ren igen, men vi gør vores bedste indenfor det tidsrum vi bruger på netop den pakke du bestiller. Vil du have brugt ekstra tid på en specifik opgave, herunder rens af fælge -/lak, skal dette oplyses ved bestilling. Skulle det være tilfældet at vi kommer til at vente på jer på aftalt adresse ved planlagt tidspunkt, og I ikke er tilstede, som forhindrer os i at udføre vores job, vil der være pålagt et tillæg for ventetid på 300 kr. pr. 30 min. inkl. moms.
Du modtager en påmindelse pr sms eller mail før vi ankommer. Inden påbegyndelse af vores job tjekker vi bilens tilstand. Såfremt bilens tilstand er meget slem, har uheld såsom opkast, dyrehår eller lignende som vi ikke er informeret om ved bestillingen, vil dette blive noteret som en forgæves levering, hvis I vil afbestille på grund af tillæg. Det samme er gældende hvis vi først opdager diverse uheld under vores behandling som vi ikke har fået oplyst ved bestilling.
Polering.
Såfremt du vil have udført fuld bil polering hos dig vil dette kunne lade sig gøre hvis du har pladsen indendøres til det. Der skal være en stikkontakt og vandudtag tilgængelig, da vi bruger en del timer på polering. Skal du have udført polering/coating anbefaler vi at få det udført i vores klargøringscenter. Skulle du bo i indre by og ikke har plads til, at vi kan udføre det hos dig, kan du indlevere bilen hos os og afhente efter aftalt tid. Der også mulighed for at vi afhenter og leverer bilen mod betaling.
Ordre.
Når du booker en tid igennem vores online bookingsystem vil du automatisk modtage en returmail hvor din bestillingsordre fremgår. Din ordre vil først være gældende, efter du har modtaget en yderligere mail fra os hvori vi har bekræftet tid/dato. Sker det, at du ikke hører fra os senest 24 timer efter din booking, bedes du ringe til os for bekræftelse af ordre.
Afbestilling.
Skal ske senest 24 timer før via mail. Skulle vi ankomme forgæves eller Du/I ikke er hjemme på den aftale tid, vil Du/I blive faktureret for halvdelen af ordrens pris, da vi vil miste kunder i det tidsrum vi har sat af på Din/Jeres bil.
Betaling.
Betaler du Via bank eller Mobilepay er det vigtigt du tilføjer faktura nr. ved overførslen.
Vi tager diverse kort og kontant.
Skal regningen sendes til en virksomhed er betalingsfristen normalt 8 dage netto.
Kørsel.
Vores mobile service udkøre fra vores adresse og vi dækker det grønne område anvist på vores hjemmeside uden meromkostninger bor du indenfor vores normale område kan der forkomme et kørselsgebyr.
Betingelser
Hjulskift.
Skal du have foretaget et hjulskifte på din adresse er det vigtigt, at dine hjul som skal skiftes er sat ved bilen, når vi ankommer. Ligger dine hjul i kælderen eller andet sted, og du har brug for vores hjælp til op-/nedbæring skal du huske at informere os om dette, inden vi ankommer (ved bestilling). Der et mindre gebyr for dette alt efter afstand og tidsbrug. Det er kundens ansvar at have de rigtige spændebolte fremme til de hjul der skal skiftes. Der kan i nogle tilfælde være forskel på hvilke bolte der passer til sommerhjulene & vinterhjulene. Skulle du have låsebolte på, er det vigtig, at du har låsehovedet fremme når vi ankommer således at vi kan afmontere dine hjul. Er dit låsehoved gammel og slidt, eller andre skulle have overspændt låsemøtrikken eller I har prøvet at afmontere den selv, tager vi ikke ansvar for evt. skade. Ved vores ankomst skal vi kunne parkere tæt på jeres køretøj således at vi har adgang til det værktøj vi skal bruge. Ankommer Vi forgæves på adressen i aftalt tidsrum, vil der opkræves halvdelen af ordrens pris.
Dækhotel.
Vi opbevare dine hjul i aflåst tørre rum så dine hjul ikke bliver våde, området er overvåget og skulle der opstå brænd eller tyveri vil Carcare dække det tabte beløb. Dokumentation af evt. skader i vores varetægt, vil vi altid tage billeder af dine hjul ved afhentning. Anmeldelse af skade skal ske senest 24 timer efter vores levering eller montering. Ved hjulvask under opbevaring vil prisen dække et tidsforbrug på ca. 20 min pr. sæt. Ønsker du ekstra fokus grundet fastbrændt bremsestøv på inder/-ydresiden eller vil have dem beskyttet med voks/coating meddeles dette ved bestilingen.
Bilpleje.
Skal du have klargjort din bil på din adresse er det vigtigt, at der er plads til at vi kan holde ved din bil, samt at alle døre på bilen skal kunne åbnes helt således at vi kan komme til. Vi udfører ikke altid mobil klargøring ved tæt bebyggede områder. Bilen skal være tømt når vi ankommer. Skulle der alligevel ligge nogle ting i bilen som Du/I har overset vil vi naturligvis samle alt sammen i en pose og lægge det i baggagerummet når vi er færdige. Ønsker du, at vi sørger for den fulde oprydning, bedes du meddele dette, da det vil tage os ekstra tid.
Carcare tager ikke ansvar for eventuelle forsvundne værdigenstande.
Det er vigtigt, at du tjekker bilen igennem inden vi kører så vi er sikre på, at alt er som det skal være, da I som kunder skal skrive under på, at vi har fuldført vores job forsvarligt uden nogen former for skader. Såfremt der skulle være skrøbelige dele eller andet ved/i bilen, skal det oplyses på forhånd. Ved varevogne vil der komme et tillæg som skal vælges ved bestilling.
Er din bil meget beskidt eller har en masse indgroet snavs i måtter, gulv, sæder mv. skal dette også oplyses ved bestillingen, da det er en opgave vi bruger ekstra tid på og som vil koste et mindre gebyr.
Tilsvarende gælder for bilen udvendig, hvis lakken skulle have tjærepletter eller flyverust der skal fjernes. Eksempelvis fastgroet bremsestøv på fælge kan være meget svært at få helt ren igen, men vi gør vores bedste indenfor det tidsrum vi bruger på netop den pakke du bestiller. Vil du have brugt ekstra tid på en specifik opgave, herunder rens af fælge -/lak, skal dette oplyses ved bestilling. Skulle det være tilfældet at vi kommer til at vente på jer på aftalt adresse ved planlagt tidspunkt, og I ikke er tilstede, som forhindrer os i at udføre vores job, vil der være pålagt et tillæg for ventetid på 300 kr. pr. 30 min. inkl. moms.
Du modtager en påmindelse pr sms eller mail før vi ankommer. Inden påbegyndelse af vores job tjekker vi bilens tilstand. Såfremt bilens tilstand er meget slem, har uheld såsom opkast, dyrehår eller lignende som vi ikke er informeret om ved bestillingen, vil dette blive noteret som en forgæves levering, hvis I vil afbestille på grund af tillæg. Det samme er gældende hvis vi først opdager diverse uheld under vores behandling som vi ikke har fået oplyst ved bestilling.
Polering.
Såfremt du vil have udført fuld bil polering hos dig vil dette kunne lade sig gøre hvis du har pladsen indendøres til det. Der skal være en stikkontakt og vandudtag tilgængelig, da vi bruger en del timer på polering. Skal du have udført polering/coating anbefaler vi at få det udført i vores klargøringscenter. Skulle du bo i indre by og ikke har plads til, at vi kan udføre det hos dig, kan du indlevere bilen hos os og afhente efter aftalt tid. Der også mulighed for at vi afhenter og leverer bilen mod betaling.
Ordre.
Når du booker en tid igennem vores online bookingsystem vil du automatisk modtage en returmail hvor din bestillingsordre fremgår. Din ordre vil først være gældende, efter du har modtaget en yderligere mail fra os hvori vi har bekræftet tid/dato. Sker det, at du ikke hører fra os senest 24 timer efter din booking, bedes du ringe til os for bekræftelse af ordre.
Afbestilling.
Skal ske senest 24 timer før via mail. Skulle vi ankomme forgæves eller Du/I ikke er hjemme på den aftale tid, vil Du/I blive faktureret for halvdelen af ordrens pris, da vi vil miste kunder i det tidsrum vi har sat af på Din/Jeres bil.
Betaling.
Betaler du Via bank eller Mobilepay er det vigtigt du tilføjer faktura nr. ved overførslen.
Vi tager diverse kort og kontant.
Skal regningen sendes til en virksomhed er betalingsfristen normalt 8 dage netto.
Kørsel.
Vores mobile service udkøre fra vores adresse og vi dækker det grønne område anvist på vores hjemmeside uden meromkostninger bor du indenfor vores normale område kan der forkomme et kørselsgebyr.
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.
